Services-04

บริการ

บริการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงพาณิชย์และลูกค้า

"ความร่วมมือในความเรียบง่าย ผลลัพธ์ที่เคลื่อนไหว"

บริการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงพาณิชย์และลูกค้า

“เห็นศักยภาพรายได้ของคุณอย่างที่ไม่เคยมาก่อน”

ภาพรวมบริการ:
เราส่งมอบกลยุทธ์การขายและการตลาดของโรงแรมอย่างครอบคลุม ที่บูรณาการเข้ากับความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานอย่างลงตัว เพื่อสร้างการเดินทางของแขกที่น่าจดจำ แนวทางของเราผสมผสานกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ที่สร้างรายได้ เข้ากับการส่งมอบบริการที่เกินความคาดหวังในทุกจุดสัมผัส

Services-Sec-Img-04

คุณสมบัติและประโยชน์หลัก:

การขายและการตลาดเชิงกลยุทธ:

  • พัฒนาแบบแปลนการขายและการตลาดแบบครอบคลุม ที่ปรับแต่งตามตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของทรัพย์สินของคุณ
  • สร้างกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนรายได้ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก
  • ออกแบบแคมเปญการตลาดที่สะท้อนความสามารถในการให้บริการและคำมั่นสัญญาแบรนด์ของคุณอย่างแม่นยำ
  • ออกแบบกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว ธุรกิจ และกลุ่ม
  • ใช้กลยุทธ์การตั้งราคาแบบไดนามิกที่เพิ่มรายได้สูงสุด พร้อมทั้งรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์

การตลาดดิจิทัลและการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

  • เพิ่มประสิทธิภาพการมีตัวตนออนไลน์ในแพลตฟอร์มการจอง โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์รีวิว
  • พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาการตลาดที่นำเสนอจุดขายเฉพาะตัวของทรัพย์สินของคุณ
  • นำระบบการจัดการชื่อเสียงมาใช้เพื่อติดตามและตอบสนองต่อความคิดเห็นของแขกผู้เข้าพัก
  • สร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียที่สร้างการรับรู้แบรนด์และการจองโดยตรง
  • เพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์เพื่อเพิ่มการจองโดยตรงและลดการพึ่งพา OTA

การบูรณาการความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน

  • ประสานการสื่อสารอย่างไร้รอยต่อระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อให้ได้ประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพักที่สม่ำเสมอ
  • นำขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานมาใช้ที่รองรับทั้งประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการ
  • ออกแบบกลยุทธ์การจัดตารางงานของพนักงานที่รักษาระดับการบริการในช่วงเวลาเร่งด่วนและช่วงเวลาปกติ

การตรวจสอบโรงแรมอย่างครอบคลุม:

  • ดำเนินการประเมินการดำเนินงานอย่างละเอียดทุกแผนกของโรงแรม
  • ระบุช่องว่างระหว่างการวางตำแหน่งแบรนด์กับการส่งมอบบริการที่เกิดขึ้นจริง
  • ประเมินจุดสัมผัสตลอดการเดินทางของแขกผู้เข้าพักทั้งหมดเพื่อความสอดคล้องและคุณภาพ

โปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะเจาะจง:

  • เทคนิคการขายเพิ่ม: ฝึกอบรมพนักงานให้สามารถระบุและนำเสนอโอกาสในการอัปเกรดอย่างเป็นธรรมชาติ
  • การแก้ไขบริการ: พัฒนาขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนและเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้กลายเป็นเชิงบวก
  • ความไวต่อวัฒนธรรม: จัดการฝึกอบรมสำหรับการให้บริการแขกต่างชาตินานาชาติที่หลากหลาย
  • ทักษะการสื่อสารเสริมสร้างคุณภาพการปฏิสัมพันธ์กับแขกผู้เข้าพักทุกแผนก
  • ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ให้พนักงานสามารถแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวในพื้นที่ได้อย่างมั่นใจ

การบูรณาการที่มุ่งเน้นผลลัพธ์:

  • เปลี่ยนการมีปฏิสัมพันธ์กับแขกผู้เข้าพักให้เป็นช่วงเวลาที่น่าจดจำซึ่งสร้างรีวิวในเชิงบวก
  • สร้างความเป็นเลิศในการบริการที่แท้จริงซึ่งสนับสนุนความสำเร็จทางการค้าระยะยาว
  • สร้างผู้สนับสนุนแขกผู้เข้าพักที่มีความภักดีซึ่งขับเคลื่อนการจองซ้ำและธุรกิจการแนะนำ
  • จัดตำแหน่งประสิทธิภาพการดำเนินงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายรายได้เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

Img-02

เหมาะสำหรับ:
โรงแรมที่มีทีมรายได้อยู่แล้วและต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับโครงการเฉพาะ โรงแรมตามฤดูกาล หรือโรงแรมที่กำลังเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด

การมีส่วนร่วมทั่วไป:
โครงการ 2-8 สัปดาห์ที่มีผลส่งมอบที่กำหนดชัดเจนและผลลัพธ์ที่วัดผลได้

ทำไมต้องระบบ Revenue Star™?

ปรับกลยุทธ์การตั้งราคาของโรงแรมคุณให้ทรงพลังยิ่งขึ้นด้วย แดชบอร์ดบริหารรายได้อัจฉริยะ (AI-powered) ของเรา ออกแบบมาให้ ใช้งานง่ายสำหรับทุกระดับประสบการณ์ของทีมโรงแรม

What is Revenue Star™? Revenue Star™ คืออะไร? Revenue Star™ คือระบบบริหารรายได้โรงแรมที่ใช้งานง่าย ขับเคลื่อนด้วย Power BI และ AI รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับการกำหนดราคาห้องพัก การพยากรณ์ความต้องการ และการเพิ่มรายได้ให้สูงสุด ไม่ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิค

ประโยชน์หลัก: 

ข้อมูลเชิงลึกรายได้จาก AI
รับคำแนะนำภาษาง่ายๆ ว่าควรมุ่งเน้นอะไรวันนี้

การพยากรณ์ความต้องการที่แม่นยำ
ทำนายรูปแบบการจองล่วงหน้าถึง 365 วัน

การปรับราคาอัจฉริยะ
จัดอัตราห้องพักให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดจริง

ใช้งานง่ายสำหรับทุกคน

ออกแบบมาสำหรับพนักงานแผนกต้อนรับและผู้จัดการรายได้เหมือนกัน

แดชบอร์ดที่เป็นภาพ
เปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นรายงานที่เข้าใจง่ายและนำไปใช้ได้

การทำงานร่วมกันของทีม

แชร์ข้อมูลเชิงลึกระหว่างแผนกได้ทันที

Revenue Star เป็นแดชบอร์ดเฉพาะของเรา (พัฒนาโดยใช้ Power BI) ที่ช่วยให้โรงแรมสามารถ:

  • ภาพรวมรายได้: AI อธิบายด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายว่าโรงแรมของคุณควรมุ่งเน้นที่อะไรในขณะนี้
  • พยากรณ์ได้แม่นยำมากขึ้น
  • จัดราคาให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริง
  • ได้ความชัดเจน—ไม่ว่าคุณจะมี RMS หรือไม่ก็ตาม

Please connect us

Business Request – Hotel Consultant Service

PatiX & Co

คำถามที่พบบ่อย

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text

อะไรทำให้ PatiX & Co แตกต่างจากที่ปรึกษาด้านการบริการโรงแรมอื่นๆ?

เราเชี่ยวชาญเฉพาะด้านโรงแรมบูติก โรงแรมหรู และโรงแรมอิสระ ด้วยประสบการณ์ตรงมากกว่า 20 ปี ในประเทศไทย ตะวันออกกลาง และออสเตรเลีย ทีมของเรานำความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในด้านกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน และการจัดการทางการเงิน รวมถึงอดีตผู้ตรวจสอบของ Michelin Guide และเราเป็นบริษัทที่ปรึกษาเพียงแห่งเดียวที่เสนอระบบ Revenue Star™ ที่พัฒนาขึ้นเองโดยเฉพาะสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้โรงแรมบูติก โดยให้แนวทางแบบ 360 องศาที่ครอบคลุมต่อประสิทธิภาพของโรงแรม

เรามุ่งเน้นโรงแรมบูติก ที่พักหรู และโรงแรมขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการความใส่ใจเป็นการส่วนตัวและกลยุทธ์เฉพาะทาง มากกว่าโซลูชันแบบเดียวกันหมดสำหรับทุกที่

แม้ว่าสำนักงานใหญ่ของเราอยู่ในประเทศไทยและเรามีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในตลาดไทย แต่ประสบการณ์ระดับสากลของเราช่วยให้เราสามารถทำงานกับที่พักทั่วโลก โดยปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสภาวะตลาดท้องถิ่น

Revenue Star™ คือแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นเองบนพื้นฐาน Power BI ที่เปลี่ยนข้อมูลรายได้ที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ แตกต่างจากระบบที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ระบบนี้ออกแบบมาสำหรับทีมโรงแรมทุกระดับประสบการณ์ เพื่อตัดสินใจเรื่องราคาอย่างมั่นใจ

ไม่จำเป็นค่ะ Revenue Star™ ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการโรงแรมโดยเฉพาะ ไม่ใช่สำหรับนักวิเคราะห์ข้อมูล พนักงานแผนกต้อนรับของคุณสามารถให้คำแนะนำด้านราคาควบคู่ไปกับผู้จัดการรายได้ของคุณได้

ลูกค้าส่วนใหญ่เห็นการตัดสินใจด้านราคาที่ดีขึ้นภายในเดือนแรกของการนำไปใช้งาน และการปรับปรุงรายได้ที่วัดผลได้มักจะเห็นได้ชัดเจนภายใน 60-90 วัน

ได้ค่ะ Revenue Star™ ออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างราบรื่นกับระบบจัดการโรงแรมที่มีอยู่ โดยไม่รบกวนการดำเนินงานประจำวันของคุณ

ทีมของเรามีอดีตผู้ตรวจสอบของ Michelin Guide ที่มีประสบการณ์หลายปีในการประเมินร้านอาหารชั้นเลิศของยุโรป เรานำมาตรฐานการทำอาหารระดับโลกมาสู่การทบทวนเมนู การตรวจสอบบริการ และการปรับปรุงการดำเนินงาน

ได้ค่ะ เราให้บริการวิเคราะห์เมนูอย่างครอบคลุม รวมถึงคำแนะนำการออกแบบ การเพิ่มประสิทธิภาพราคา การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมาตรฐานการนำเสนอที่สอดคล้องกับเทรนด์ F&B

แน่นอนค่ะ เราวิเคราะห์การดำเนินงาน F&B ทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่ประสิทธิภาพครัวไปจนถึงการให้บริการ เพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มรายได้ในขณะที่รักษามาตรฐานคุณภาพ

เราวิเคราะห์โครงสร้างพนักงานปัจจุบันของคุณเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ นำโปรแกรมการฝึกอบรมข้ามสายงานมาใช้ และสร้างระบบการจัดตารางที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยลดต้นทุนแรงงานโดยไม่กระทบประสบการณ์ของแขก

เราให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุม ได้แก่ เทคนิคการขายต่อยอด การฟื้นฟูบริการ ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม ทักษะการสื่อสาร และการพัฒนาความเป็นผู้นำที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของที่พักของคุณ

ระยะเวลาโครงการแตกต่างกันตามขอบเขตงาน การนำ Revenue Star™ มาใช้โดยทั่วไปใช้เวลา 2-4 สัปดาห์ ในขณะที่การตรวจสอบการดำเนินงานที่ครอบคลุมและการพัฒนากลยุทธ์อาจใช้เวลา 1-3 เดือน

ใช่ค่ะ เรามีแพ็คเกจการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการทบทวนประสิทธิภาพรายเดือน การอัปเดตระบบ และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์จะยั่งยืน

เราติดตามตัวชี้วัดเฉพาะ รวมถึงการปรับปรุง RevPAR คะแนนความพึงพอใจของแขก การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการประหยัดต้นทุน พร้อมให้รายงานรายเดือนโดยละเอียดพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ในระหว่างการปรึกษาเบื้องต้น เราจะทำการประเมินอย่างครอบคลุมเพื่อระบุความต้องการที่สำคัญที่สุดของที่พักของคุณ และจัดลำดับความสำคัญของบริการที่จะให้ผลกระทบสูงสุด

เราต้องการข้อมูลพื้นฐานของที่พัก ข้อมูลประสิทธิภาพปัจจุบัน (หากมี) และเป้าหมายและความท้าทายเฉพาะของคุณ เราสามารถทำงานกับข้อมูลใดๆ ที่คุณมีอยู่

ติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ อีเมล หรือโทรศัพท์ เพื่อนัดหมายการปรึกษาเบื้องต้นฟรี ที่ซึ่งเราจะพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการและโอกาสเฉพาะของที่พักของคุณ

ใช่ค่ะ เรามีบริการปรึกษาทั้งแบบเข้าเยี่ยมที่พักและแบบออนไลน์ เพื่อรองรับความต้องการและตารางเวลาของคุณ พร้อมการสนับสนุนติดตามผลทั้งแบบทางไกลและแบบพบตัว

เรามีทั้งการปรึกษาแบบเข้าไปที่สถานที่ (On-site) และแบบออนไลน์ (Virtual) เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและตารางเวลาของคุณ และหลังจากนั้น เรายังมีการ ติดตามผลและให้การสนับสนุน ได้ทั้ง ทางไกล (Remote) หรือ แบบพบกันตัวจริง (In-person) อีกด้วย